Wie geht man mit potenziellen Kunden um, die über WhatsApp Fragen zum Affiliate-Produkt haben?
Wie geht man mit potenziellen Kunden um, die über WhatsApp Fragen zum Affiliate-Produkt haben?
Wie geht man mit potenziellen Kunden um, die über WhatsApp Fragen zum Affiliate-Produkt haben?
Wenn ich versuche, mich mit potenziellen Kunden über WhatsApp in Verbindung zu setzen, versuche ich immer, zuerst eine freundliche und professionelle Note in meine Kommunikation zu schaffen. Dazu gehört, ein kleines Einführungsgespräch zu Beginn zu führen, um eine Beziehung zu dem Kunden aufzubauen. Zum Beispiel kann ich ihn in meinen Dienstleistungsbereich einführen und ihm erzählen, warum ich mich auf Affiliate-Produkte spezialisiert habe.
In meiner folgenden Kommunikation möchte ich so nett wie möglich sein, aber gleichzeitig professionell und unmissverständlich. Ich versuche immer, auf Fragen zu antworten, aber gleichzeitig auch die Regeln meines Unternehmens und meiner Dienstleistungen zu wahren. Wenn der potenzielle Kunde offene Fragen zu meinem Produkt hat, versuche ich, möglichst genau und detailliert zu antworten, damit er so viele Informationen wie möglich bekommt und ein gutes Verständnis des Produkts bekommt.
Natürlich kann es auch sein, dass der Kunde nicht zu sehr in die Details gehen möchte und nur eine oberflächliche Überprüfung des Produkts durchführen möchte. Für solche Fälle habe ich immer einige Präsentationen parat, die eine prägnante Erklärung des Produkts und seiner Nutzen auf einen Blick liefern.
Wenn ein potenzieller Kunde pünktlich Antworten von mir erwartet, versuche ich, ihm so schnell wie möglich zu antworten, häufig innerhalb weniger Minuten. Allerdings möchte ich ihm auch sicher sein, dass ich die Qualität meiner Antworten nicht durch überstürzte Antworten auf Kosten der Genauigkeit gefährde.
Schließlich kann es auch sein, dass ein potenzieller Kunde einfach nur ein Gefühl für das Produkt oder die Marke bekommen möchte. In diesem Fall versuche ich immer, mit ein paar Bildern oder Videos ein wenig Farbe in die Unterhaltung zu bringen und dem Kunden ein Gefühl dafür zu geben, wie sich das Produkt und die Marke anfühlt.
Zusammenfassend lässt sich sagen, dass ich versuche, mich in Kommunikation mit potenziellen Kunden über WhatsApp so freundlich und professionell wie möglich zu verhalten. Gleichzeitig versuche ich durch begleitende Präsentationen und Ressourcen die potenziellen Kunden bestmöglich über mein Produkt zu informieren und ihnen ein Gefühl für meine Marke zu vermitteln.
